Πολιτική Επιστροφών / Ακυρώσεων

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ "goldjewels.gr"

• ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο καταναλωτής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του:

1. Επισκευή του προϊόντος.
2. Αντικατάσταση του προϊόντος.
3. Αναλογική προς το ελάττωμα μείωση του τιμήματος.
4. Υπαναχώρηση από την πώληση.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον:

• Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένη συσκευασία.
• Ο καταναλωτής οφείλει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο +302351021569 ή στο email: info@goldjewels.gr, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του από το κατάστημα.
• Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.
• Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις) και στην αρχική του συσκευασία.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος.

• ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης (κατ’ άρθρο 3 του ν. 2251/94 ως ισχύει).

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική και μόνο χρήση, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο εντός 14 ημερών από την παράδοσή του σε εσάς, επιστρέφοντάς μας το προϊόν χωρίς να έχετε καμία επιβάρυνση, πέραν των εξόδων αποστολής. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, Θα σας επιστραφεί το ποσό που καταβάλατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Για να έχετε το δικαίωμα επιστροφής ενός προϊόντος πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

• Να αφορά προϊόντα για το οποία ΔΕΝ έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία, όπως βέρες, ή μετατροπές ή προϊόντα που δεν υπάρχουν στο κατάλογο μας.
• Το προϊόν που τυχόν επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας το παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί κομμάτια από το μπρασελέ των ορολογιών και δεν έχουν γίνει προσθήκες – αφαιρέσεις ή τροποποιήσεις στα κοσμήματα.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο τα καρτελάκια του καταστήματος "goldjewels.gr" και οι ετικέτες του προϊόντος.
• Να επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως η εγγύηση, οι οδηγίες χρήσης, και η απόδειξη αγοράς.
• Το προϊόν να αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία και παρελήφθη.
• Να αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση info@goldjewels.gr με ένδειξη "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ" και αναφορά του κωδικού παραγγελίας ή τηλεφωνική επικοινωνία.

Αν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Επιστροφές που γίνονται χωρίς ενημέρωση του καταστήματος ή χωρίς την απόδειξη δε θα γίνονται δεκτές.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα "goldjewels.gr" δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα "goldjewels.gr" έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.